شناسایی عوامل موثر بر تصمیمات برون سپاری و انتخاب تصمیم با بکارگیری روش تصمیم گیری چند معیاره فازی

برون سپاری به عنوان یک ابزار ساده و اقتصادی روز به روز کاربردهای بیشتری پیدا می کند و در سال های اخیر به عنوان یکی از ابزارهای توسعه و ارتقای بهره وری در قالب کوچک سازی مورد توجه مدیران و مسئولان سازمان ها قرار گرفته است. برون سپاری در حالی می تواند برای سازمان ها منافع بیشماری داشته باشد ولی چنانچه در تصمیمات برون سپاری دقت و تأمل کافی صورت نپذیرد و عوامل تأثیرگذار بر تصمیمات برون سپاری در نظر گرفته نشود، می تواند خسارات جبران ناپذیری بر سازمان وارد سازد. عدم وجود چارچوب و فرآیند علمی سیستماتیک برای تصمیم گیری برون سپاری، مدیران را با مسائل و مشکلات متنوعی مواجه ساخته است. لذا این تحقیق به دنبال شناسایی عوامل موثر بر تصمیمات برون سپاری می باشد. سازمان مورد مطالعه در این تحقیق، شهرداری کرمان می باشد. در این تحقیق پس از شناسایی عوامل تأثیرگذار در تصمیمات برون سپاری در شهرداری کرمان، برون سپاری 7 فرآیند مورد ارزیابی قرار گرفت. ابزار گردآوری اطلاعات در این تحقیق پرسش نامه بود. تجزیه و تحلیل در مورد برون سپاری فرآیندها، با استفاده از تکنیک topsis فازی سلسله مراتبی صورت گرفت. نتایج تحقیق نشان داد که 16 معیار در تصمیمات برون سپاری در شهرداری کرمان تأثیرگذار می باشند و همچنین نتایج تجزیه و تحلیل حاصل از تکنیک topsis فازی سلسله مراتبی برای فرآیندهای هفت گانه نشان داد که امتیازات گزینه های تصمیم برون سپاری فرآیند و حفظ فرآیند در فرآیند کسب و کار پارکینگ-های طبقاتی به ترتیب 0.83 و 0.17، در عملیات تله کابین کوه های صاحب الزمان به ترتیب 0.91 و 0.09، در فرآیند ساماندهی مشاغل مزاحم به ترتیب 0.77 و 0.23،در فرآیند تفکیک زباله از مبدأ به ترتیب 0.75 و 0.25، در فرآیند تولید کاغذ به ترتیب 0.66 و 0.34، در عملیات خدماتی، رفاهی و گردشگری به ترتیب 0.87 و 0.13 و برای عملیات بهسازی و نوسازی شهری به ترتیب 0.86 و 0.14 می باشد و تصمیم مربوطه در مورد این هفت فرآیند، برون سپاری است.